O objetivo da visita foi conhecer a atividade e a forma como a mesma é desenvolvida no campo. Esse trabalho faz parte do tema Cultura Centrada no Cliente que vem sendo trabalhado dentro do concessionário nos últimos dois anos.
A importância está em vermos na prática como acontece o seu dia a dia, isto nos leva a entender melhor o seu negócio, suas necessidades e nos preparar para entendê-los e atendê-los da melhor forma, ressalta Ricardo Kelm, Consultor de Peças.
Para Amanda Maia, estagiária do DHO, a visita ao cliente é de suma importância para SLC Comercial e para nós colaboradores. Nós da área administrativa fica a vivência e a oportunidade de conhecer a prática do campo. A empresa adquire uma maior confiança e aproximação com o cliente. E para o cliente, a oportunidade de apresentar seu trabalho e o prazer de ser reconhecido.
